7天鑑賞期權益
收到商品後享七天鑑賞期（非試用期且部分商品除外），退換貨商品須保持全新且包裝完整。
下列情況除商品本身瑕疵外，不符合鑑賞期規範，恕無法辦理退換貨：
商品使用過、已開封、未保持全新狀態、破損、缺件、人為損壞髒污。
為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，短效期、一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，以及對於酸甜苦澀、香味的感受不同之理由，恕無法接受退換貨。
個人貼身用品（例如枕頭、枕套、浴毛方巾、內衣褲、襪類、拖鞋、棉被、床墊、保潔墊等），因個人衛生考量，拆封後恕無法退換貨。
報章雜誌、影音商品、電腦軟體、課程、即期品、出清品、絕版品、客製商品、航空客運服務、任何特別載明不接受退換貨及經過使用、修改、洗滌之商品。
收到瑕疵品
收到商品請立即錄影拆封，如有損壞、短少、錯誤、或因運送碰撞造成瑕疵，請於簽收後24小時內與媽媽經客服聯繫並提供相關照片，我們會盡快協助處理。
※瑕疵與否須由我方認定，媽媽經保有最終退換貨與否及更改規則之權利。
退換貨流程
7天鑑賞期為「猶豫期」並「非試用期」，退貨商品包含贈品、試用品、包裝皆須保持全新狀態，若有缺失則無法受理退換貨。
如欲申請退換貨，請於收到商品7天內聯絡媽媽經客服，請勿直接將商品寄回。
請以原始包裝方式寄至媽媽經提供之地址，包含完整無損之外箱、商品、吊牌、贈品、配件等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包裝商品。若原包裝有破損或不完整之情形，將影響買家的退貨權益，必要時會依毀損程度扣除費用。
退回之商品經確認檢測無誤後，將於14個工作天內完成退款作業，詳細退款事宜請洽媽媽經客服諮詢。
